Точка 4. Заполнение, изменения, работа с услугами-товарами и обратной связью. Технически всё решено - сайт работает, деньги заплачены. И даже если сайт - просто статичная визитка, где любые измененения редки, 
всё равно рано или поздно встаёт вопрос - а кто и как будет работать с обратной связью (отвечать на любые вопросы клиентов, например), при необходимости контактировать с технической поддержкой и так далее, и тому подобное, и прочее.
Собственник, Руководитель, маркетолог, менеджер - вариантов может быть много. В моём случае это один единственный человек - я сам, но если он не один - этот "вариант" должен держать в руках все ниточки.
Если этот вопрос упустить или проигнорировать - любые усилия могут сойти на "нет", сарафанное радио в негативных случаях работает куда быстрее и эффективнее обычных средств.